退款政策

商品出现问题

如果商品有瑕疵、损坏、与描述不符，或您收到的商品有误，请发送电子邮件至 yunaraskinnz@gmail.com，并提供订单信息和问题说明。如方便，附上照片有助于我们了解情况。

我们会与您一起核实问题，并安排必要的退货。请尽可能保留商品及包装。商品已开封、已使用或不再保留原包装，本身并不使您丧失新西兰消费者法律赋予的权利。

您的消费者权利

我们的商品受 Consumer Guarantees Act 1993（1993 年消费者保障法）保障。具体补救方式取决于问题，可以包括维修、更换或退款。如果问题严重，或未能在合理时间内解决，您可能有权退货并选择退款或更换。您也可能享有要求赔偿的权利。

如商品不符合消费者保障，我们会承担合理的退货费用。未经您同意，我们不会用商店购物额度替代您依法有权获得的退款。

护理预约与订金

本预约政策仅适用于本政策发布后进行的新预约。

预约时支付总额的 20% 作为订金。护理结束后，请在店内以 EFTPOS、银行卡或现金支付余款。

如需改期或取消预约，请至少提前 24 小时通知。未取消预约又未到店（爽约）时，预约订金不予退还，但法律要求退款的情况除外。

本政策不限制您依据 Consumer Guarantees Act 1993 或 Fair Trading Act 1986（1986 年公平交易法）享有的任何权利。